Notícia publicada no portal No Ar:

Começa nesta segunda-feira (1º), a devolução da taxa de embarque das companhias aéreas aos usuários do aeroporto Governador Aluizio Alves, em São Gonçalo do Amarante. Após determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), as empresas devem fazer o repasse por o terminal ainda se encontrar em obras.

Os passageiros que embarcaram no terminal de São Gonçalo entre os dias 31 de maio e 31 de agosto, terão prazo máximo de 12 meses para solicitar reembolso. Quem viajar a partir de 1º setembro, terá prazo de 12 meses a contar da data do embarque.

A Anac informou que as companhias devem continuar cobrando as tarifas de embarque para voos do Aeroporto de São Gonçalo do Amarante e, posteriormente, devolver aos usuários. As tarifas só deixarão de ser devolvidas quando os acabamentos da infraestrutura terminal forem finalizados.

Saguão aeroporto Aluizio Alves, localizado no município de São Gonçalo do Amarante. (Foto: blogdolevanyjunior.com)

AVIANCA

A empresa informa que a devolução da tarifa pode ser feita pelo telefone 4004-4040, pelas lojas físicas e no site da operadora preenchendo um formulário. Se o passageiro comprou a passagem em agências de viagens, estas serão responsáveis pelo repasse.

A Aviança reforçou que a devolução será feita ao responsável pelo pagamento da passagem. Para pagamentos a terceiros, deve ser enviada uma autorização e cópia de documentos.

AZUL

A empresa ainda não se posicionou de que forma será feita a devolução. Em nota enviada, a Azul informou que “conforme determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) até o dia 01/09/2014 serão divulgados em nossos canais de comunicação com o Cliente os procedimentos para a devolução da tarifa de embarque do Aeroporto de São Gonçalo do Amarante (RN). As informações a respeito do tema serão divulgadas por meio do site da Azul.”

GOL

Os usuários que utilizaram voos da Gol embarcando no aeroporto de São Gonçalo do Amarante, poderão solicitar a devolução da tarifa de embarque por meio do 0800 704 04 65, telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).​

TAM

Em seu site, a companhia publicou regras para o reembolso. O procedimento varia de acordo com a compra do bilhete aéreo. Os usuários que embarcarem em voos a partir do dia 1º de setembro, devem solicitar a devolução da taxa após dez dias da realização do voo. Veja as regras da companhia:

Os passageiros que adquiririam a passagem com cartão de crédito receberão a devolução na fatura do cartão, não precisando entrar em contato com a empresa;

Os passageiros que compraram em agências de viagem, independente da forma de pagamento, devem entrar em contato com a TAM nos telefones 4002-5700 para capitais e 0300-570-5700 para as demais cidades ou no Serviço de Atendimento ao Cliente, 0800 123 200, tendo em mãos o número do bilhete ou do localizador da reserva;

Os passageiros que adquiriram as passagens com qualquer outro meio de pagamento, cartão de débito, depósito bancário, dinheiro ou boleto, devem entrar em contato com a TAM nos mesmos telefones.

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