Notícia publicada no Novo Jornal:

O Aeroporto Internacional Aluízio Alves, em São Gonçalo do Amarante, ficou em 12º lugar no ranking geral de qualidade aeroportuária da Secretaria de Aviação Civil (SAC). O resultado da pesquisa, divulgada ontem, mostra a satisfação dos passageiros nos 15 principais terminais aéreos brasileiros. Apesar do fraco resultado geral, o aeroporto potiguar teve a melhor nota em 12 dos 47 itens avaliados.

A avaliação foi realizada entre os meses de julho e setembro e ouviu 19.774 passageiros. A média geral foi de 3,90, numa escala de 1 a 5. A melhor avaliação ficou com o aeroporto de Recife (4,24), seguido por Brasília (4,20) e Curitiba (4,19).

A pesquisa considera a opinião dos passageiros sobre um conjunto de 47 indicadores. Entre os itens avaliados estão desde serviços públicos, como tempo de espera em filas da aduana e da imigração, até infraestrutura, como limpeza e conforto do terminal de passageiros, quantidade de assentos e de banheiros.

A média obtida pelo Aluízio Alves foi de 3,79. A nota foi menor que a primeira avaliação do terminal, em julho, quando o resultado final foi de 4,22. A média foi puxada para baixo com as avaliações do estacionamento e a quantidade de restaurantes. A avaliação do estacionamento foi de 2,63 pontos, enquanto que os restaurantes foram avaliados em 2,47.

Segundo a pesquisa, a principal reclamação dos usuários ao estacionamento do terminal potiguar é com custo do serviço. O preço estipulado por uma hora é de R$ 8. Após duas horas, o valor sobe para R$ 12 e pelas horas adicionais mais R$ 1. No antigo Aeroporto Augusto Severo, em Parnamirim, o preço de uma hora era R$ 4 e a hora adicional, R$ 1.

Para a questão dos restaurantes, a reclamação é por conta da pequena oferta de serviços. O aeroporto tem três opções de alimentação – Salosino, Espaço Árabe e Casa do Pão de Queijo. Até mês passado contava ainda com o restaurante Delfina, que fechou as portas. O espaço do estabelecimento ainda está vazio.

Aeroporto Internacional Aluízio Alves, em São Gonçalo do Amarante, ficou em 12º lugar no ranking geral de qualidade aeroportuária da Secretaria de Aviação Civil (SAC). (Foto: Novo Jornal)

Também foram mal avaliados os serviços da aduana da Receita Federal. A nota ficou em 4,22. O resultado reflete o tempo gasto em filas. Este item analisa o serviço de liberação de entrada e saída de mercadorias e passageiros internacionais.

O presidente do consórcio Inframérica, Alysson Paolinelli, que responde pelo aeroporto de São Gonçalo do Amarante, encarou com naturalidade o resultado.

“A pesquisa da SAC nos oferece também um mapa muito importante do que ainda precisa ser melhorado e vamos trabalhar nesses pontos para evoluir ainda mais. Mesmo com o excelente desempenho nos indicadores da pesquisa, enxergamos que ainda temos que trabalhar mais na satisfação do passageiro, em pontos como opções comerciais e filas de aduana e imigração, por exemplo. Sabemos que há questões que merecem nossa atenção e vamos focar nisso”, afirma.

Segundo ele, nas próximas semanas, o aeroporto ganhará duas novas casas de câmbio e um novo restaurante, reforçando as opções comerciais. Ele explica que a Inframérica já investiu cerca de R$ 500 milhões no aeroporto desde a abertura das atividades em 31 de maio deste ano. “O restaurante substituto será apresentado em breve, após a conclusão dos trâmites para assinatura de contrato”, conta Paolinelli, sem divulgar maiores detalhes sobre o empreendimento.

Apesar dos resultados negativos em alguns pontos, o terminal de São Gonçalo do Amarante é primeiro colocado em 12 dos 47 itens avaliados pela Secretaria de Aviação Civil, entre eles informação de voos, qualidade de internet, disponibilidade e limpeza geral do aeroporto e conforto na sala de embarque. “Já são cinco meses de operação e estamos quase chegando à marca de 1 milhão de passageiros, sem nenhum entrave operacional”, detalha Paolinelli.

Em indicadores como disponibilidade de carrinhos de bagagem, cordialidade dos funcionários do aeroporto, disponibilidade de assentos na sala de embarque e sensação de proteção e segurança, o Aeroporto obteve a segunda colocação.

Satisfação maior dos usuários   Segundo a Secretaria de Aviação Civil, a satisfação dos passageiros com os aeroportos brasileiros cresceu no terceiro trimestre de 2014 em relação ao mesmo período do ano passado. De acordo com a pesquisa divulgada ontem, 74% dos entrevistados consideram os aeroportos “bons” ou “muito bons”. Apenas 5% dos 19.774 usuários ouvidos disseram considerar os terminais “ruins” ou “muito ruins”. No mesmo período de 2013, o índice de aprovação era de 68%.

Vale lembrar que até ano passado o aeroporto potiguar avaliado pela SAC era o Augusto Severo. O terminal chegou a ficar em primeiro lugar entre os 15 aeroportos brasileiros avaliados. A pesquisa mostrou que o equipamento desativado obteve nota 4,27 no quesito “satisfação geral dos usuários”.   Voos extras na alta estação.

O presidente da Inframérica anunciou ontem que o Aeroporto Aluízio Alves vai receber 200 voos extras durante a alta estação – entre dezembro de 2014 e fevereiro de 2015. Segundo ele, os anúncios serão feitos nas próximas semanas, quando os detalhes operacionais estiverem definidos. “Entre outras coisas, estamos agora trabalhando para ampliar a malha aérea. Já temos sinalização de que teremos, por exemplo, mais de 200 voos extras, incluindo destinos para os quais não há voo direto hoje”, afirma Alysson Paolinelli.

A desde o último sábado, dia 1, o terminal também passou a receber quatro novos voos. A partir de agora, os voos diários estão disponíveis para os aeroportos de Guarulhos (SP), Galeão (RJ) e Belém (PA). Além de um aos sábados para o terminal de Campinas (SP).

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