Notícia publicada no portal G1 RN:

O Procon Natal fez uma série de recomendações para os consumidores que pretendem fazer compras durante a Black Friday desta sexta-feira (29), data em que o comércio eletrônico de todo o Brasil oferece diversas ofertas com grandes descontos. O objetivo do órgão evitar possíveis transtornos devido a compras realizadas neste período.

Segundo o diretor geral do órgão, Kleber Fernandes, a recomendação é que os consumidores fiquem atentos a todos os processos durante a realização da compra. “É preciso que os consumidores fiquem atentos e procurem site confiáveis antes de realizar suas compras”, disse.

Foto: www.engeplus.com.br

Uma outra recomendação do órgão é o consumidor procure o Procon antes de fazer a compra para certificar-se se não existe alguma reclamação contra a empresa ou site que deseja fazer o negócio virtual.

Além disso, o Procon lembra que o consumidor deve registrar todo o processo de compra, salvando imagens das páginas de compra na internet para que possam ser usadas caso haja algum problema.

Segurança eletrônica

Devido ao grande número de crimes e fraudes cometidas pela internet, o Procon orienta o uso de um computador pessoal ao realizar compras durante a Black Friday. De acordo com órgão, o uso de computadores públicos ou de uso coletivo pode colocar em risco o consumidor.

De acordo com Kleber Fernandes o consumidor tem direito a devolver o produto caso se arrependa da compra dentro de um prazo de sete dias fora do estabelecimento comercial. “Está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor que ele pode devolver o produto em até sete dias , recebendo a restituição do valor pago. Isso é um direito do consumidor”, lembra ele.

Ele lembra ainda que todo produto tem garantia legal, mesmo que o fornecedor diga que não há nenhuma garantia. “Existe garantia legal de 30 dias pra bens não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis como eletrodomésticos, por exemplo”.

Caso o consumidor queira alguma orientação sobre compras virtuais ou fazer reclamações, os números de contato do Procon Natal são 3232-9050 e 3232-9052. A sede do órgão fica na rua Seridó, número 355, no bairro de Petrópolis.